Veradoclub France

Bon un petit topic sur le cabotage en préparation entre Marseille et le Lavandou. Nous devions partir aujourd'hui, mais un avis de coup de vent est prévu pour mardi et mercredi, on va décaler le départ à jeudi. ;)

Cassis, les Embiez, Hyères, le Lavandou.... On espère avoir une fenêtre météo d'une semaine mini. Si vous êtes sur les Embiez vendredi, je vous invite pour l apéro.

Le carénage, la révision du Verado, la télé, changement de la réserve d'eau pour passer sur 100 litres, ajout d’éclairage de bord, le bateau est opérationnel.

Je vous mettrai des petites photos.... 8)

Voila je suis de retour.... ;D Eh bien quelle semaine, panne de mon VERADO 175ch de 1 an, et voiture fracturée! et bien sur de belles photos quand même.

La traversée jusqu'au Embiez aucun soucis, 1h40 avec mer d'huile, mais une fois sur place après avoir pris une place passager, nous décidons de repartir pour prendre un petit bain.... A la sortie du part le moteur cale.... je redémarre 5s il recale avec alarme pression d'huile! Hou pas bon là! Un petit remorquage jusqu'à ma place par des gens forts sympathique, au moins ça.
Bien entendu c'est le 15 aout tout est fermé ^:D
Apres avoir eu mon armateur, le diagnostic tombe, problème d'usine sur l’échangeur thermique huile /eau... l'huile sort par l échappement. C'est le pont du 15 août, la pièce ne pourra partir que Lundi de Belgique :(.

Je voulais pousser un coup de gueule auprès de Mercury, laisser une famille naviguer avec un moteur qui aurait du faire partie d'un recall, c'est irresponsable! J'imagine pas si ça m arrive en navigation avec une mer qui se lève et mes 2 gamins a bord.
Bloqué 6 jours avec obligation de payer la place, bravo les vacances. Ma femme est traumatisée, dés que je ralentie elle sursaute, elle crois que le moteur retombe en panne...

Et au retour voiture fracturée...Chouette l été 2013!

Le temps de décharger l appareil, et je vous mets des photos de la traversée.

aie dur dur ...

C'est la première fois que cette penne est reportée ici sur VCF  wx wx wx wx wx

Ils n'ont rien vu à la révision c'est fou ça, ça à pété d'un coup, on va essayer d'obtenir un retour de Mercury sur ce sujet.

Je trouve assez scandaleux que de ne pas avoir rappelé ces moteurs et d'attendre que le client tombe en panne, il ne faudra pas s'étonner que d'entendre a nouveau : "Mercury, vacances pourries"
Pour faire ce genre de périple, il vaut mieux partir de Carro ou tu as un parking gardé au niveau de la mise a l'eau, car nous vivons a une époque ou les voleurs reçoivent une médaille quand ils sont pris, le bracelet électronique est devenu un accessoire de mode ostentatoire que toutes les cailles de quartier veulent posséder et exhiber

bonjour

et bien dur dur une panne , casse auto pas de chance j ai fais garde ma remorque et voiture sur borme a 2k700 du
port

C'est clair que c'est dommage pour tes vacances. J'espère que tu seras dédommager par mercury.

Là je ne me fais pas trop d'illusion  wx wx wx wx, par contre il serait bienvenu que la firme "allège" la note de la prochaine facture d'entretien ...

Je le souhaite vivement.

Je vais leur faire un courrier recommandé, et en fonction de la reponse je verrais si le moteur de secours sera de même marque, un Mercury avec un Yam en secours c'est de la pub ça :D

Claude j'ai un ami qui a eu un problème sur un x6 hybride en vacances. Bmw a prêté une voiture et pour dédommager lui a offert une extension de garantie + révision.

Bonjour,
Effectivement tu as bien fait, ce n'est pas normal !
L'erreur est humaine, néanmoins MERCURY doit assumer ses responsabilités. En plus quand tout s'y met, c'est particulièrement démoralisant (même sans rapport avec la panne).
Bon courage et tiens nous au courant de la suite des événements.

Mon moteur de secours (pas servi cette année sauf pour le tester) est un suz moyennageux  ;D ;D ;D ;D ;D Ne pas y voir de malice  aa aa aa aa

ça aurait pu être un n'importe quelle marque du moment qu'il marchait bien et pas cher  :P

Voici quelques photos

l'Ile MAIRE à l'extreme Sud de Marseille
(http://i831.photobucket.com/albums/zz237/Phiphi-de-pourrieres_83/d050fd1b-3e80-418d-b367-ca9dd72682c9_zps0db64a05.jpg)

La cote de Marseille à Cassis ou se trouvent les fameuses Calanques : photo prise de l ile de la Jarre.
(http://i831.photobucket.com/albums/zz237/Phiphi-de-pourrieres_83/ec042761-9e91-4c6b-a719-eb48332d6bca_zpsa13f1716.jpg)

Les Roms debarques aux Embiez ;D Quand on peut plus naviguer, ça devient vite une caravane ;)
(http://i831.photobucket.com/albums/zz237/Phiphi-de-pourrieres_83/DSC00149_zps7a1752f0.jpg)

salut
pour le pb d echangeur j ai allerté sur ce probleme il y a 6 mois mais c etait sur le l6
le mien a eu la modif du ressertissage de l echangeur
dom

Bonjour,

J'ai préparé un courrier pour Mercury, mais impossible de trouver une adresse ou il sera lu, service qualité, commercial.....

Auriez vous quelque chose?

Merci d'avance

Phi

Tu peux poster ton courrier à cette adresse là :

MERCURY MARINE FRANCE
Brunswick Marine in France SA
5 rue Jacques Monod
17044 La Rochelle Cedex 1

Merci, mais tu es sur qu'ils prendront ma réclamation a la Rochelle, cette adresse n apparaît nulle part.
Ils n'ont pas un service qualité ou commercial pour ça?

En France c'est une petite structure, tu peux aussi m'envoyer ton courrier par mail, je le ferai suivre à la direction commerciale, tu peux également faire une lettre ouverte, non hostile, expliquant clairement les problèmes subis, elle sera lue tu peux en être certain, j'aviserai les personnes de ce message ...

Je ne peux pas te garantir une issue favorable, il ne m'appartient en rien de présager de la suite, mais je ne pense pas qu'on ait à faire face à des murs

Ok Merci Bata, je te l'enverrai en copie.

Bata ton courriel n'est pas accessible, tu peux me mp ton mail je te fais lire le courrier prépare comme ça. :-*

bataclo2(arobase)free.fr

Je crains fort que tes problèmes de cet été viennent en effet de ce rappel  (http://www.veradoclubfrance.fr/Re%C2%A0-%20rappel%20des%20L%206%20%20%202012-msg-2866-52411.html#msg52411)qui ne t'as pas été fait ....

Nous serons tous assez attentifs à la suite de ton dossier et comptons sur une issue heureuse pour toi.

L'essentiel étant que ta famille ne soit pas traumatisée à l'avenir rien qu'à l'idée de quitter le quai ..

Courrier envoyé avec A/R, j'attend la réponse de Mercury France. :-\

Un mois et toujours pas de réponse, c'est se foutre de la gueule du monde ^:D ^:D ^:D

On m'avait prévenu aussi qu'il en avait rien a foutre de leurs clients, c'est ma faute, mais je pensais que c’était un problème régional....

Je suis en rage, je sent que vais aller passer une journée devant leur stand au nautic de Paris et prévenir les visiteurs de mon expérience, avec le SAV Mercury,  Merpourri plutot. Je vais bien rencontrer un Directeur Américain ou Européen.

Dans mon taff, c'est inimaginable ce gens-foutre. Je fais suivre mon courrier en Belgique avant les US. :-X

L'ensemble des constructeurs, se foutent de la gueule de leurs clients, si tu leur fait des remarques, ils t'expliqueront que c'est toi qui est nul, que eux sont les plus beaux, les plus forts et les plus intelligents et que ta demande est débile

Je le connaissais pas celui là... J'étais resté à mercury vacances pourri et tu pars en verado, et tu reviens en vélo...

Mais le tiens est pas mal.

Tout de même.... il ne t'as pas fallut beaucoup de temps pour l'apprendre, et y rappeler ceux que tu savais!!!! ouai....tout de même.... aa

J'ai grande mémoire  8) je te rassure j'en connais aussi sur les autres marques....

Même un Peugeot ou un Renault te fait rappelé par un médiateur, chez Mercury il ni a même pas un n° de tel ou tu peux avoir quelqu'un (un service qualité ou client) :(

C'est fort ça, non?  <???>

Si toutefois vous avez un contact je suis preneur.

Cela n'excuse pas la non réponse, car un courrier du genre, "nous avons reçu le message et faisons le point de notre côté" n'est pas dur à faire .... mais c'était une période très chargée pour eux car les salons nautiques longs les ont certainement éloignés du bureau.

On va essayer de te venir en aide par la bande.

 ^:D Je viens de recevoir un courrier de Mercury en réponse ^:D

Heureusement que j’étais assis à son ouverture : je vous mets juste un extrait

"Nous tenons à vous informer que la panne à laquelle vous avez dû faire face n'est pas reconnue par nos services" ^:D ^:D ^:D ^:D

Punaise, un recall sur les L6 et la même panne sur un L4 est considérée comme non reconnue :( Par le Responsable du Service Technique

Ils méritent pas de travailler, mon moteur de secours sera pas Américain.

J’espère ^:D ^:D ^:D voir le PDG au salon, je vais lui dire ma façon de penser.

Je lis seulement ce post... et j'aimerais apporter un avis.
Sans vouloir charger un fabricant de moteur plus qu'un autre, je pense que ces messieurs pourraient prendre exemple sur l'automobile pour une fois.


Lorsqu'un défaut est constaté en sortie d'usine ou après coup, il me semble normal qu'il y ait des campagnes de rappel.

Mais, dans le nautisme, cela ne semble pas exister, ils préfèrent laisser les client tomber en panne... et bien souvent nous devons payer nous-même les réparations!!!

J'en ai aussi fait les frais cet été, même si mon moteur n'est plus neuf depuis un moment, la pièce, défectueuse, a été répertoriée par le motoriste quelques mois après la mise sur le marché mais a continué à monter cette pièce durant plus de 4 ans et sans jamais laisser une campagne d'échange.

Et, comme une panne tombe toujours qu'il ne faut pas... ça gâche les vacances ou les sorties à venir sans parler du côté financier.

Ah quand des vérins de trims qui ne lâchent pas à tours de bras et qui coûtent une fortune, des régulateurs de charge qui ne prennent plus feu, des segmentations qui font défaut au bout de 3 ans....?

Une fois tout cela remis en état, quel plaisir de prendre la mer de retour....

@+ Oliv

C'est pour le moins étrange ....

J'espère vivement qu'il s'agit d'une erreur de communication maladroite ou de la confusion des dossiers clients.

Cette pièce ayant en effet fait parler d'elle pour les L6 comme nous l'avons évoqué, et c'est de la même dont il s'agit.

En résumé, ils t'ont réparé le moteur sous garantie mais tu as subi des préjudices et autres dépenses qui sont restées intégralement à ta charge pour un moteur acheté neuf ayant seulement quelques heures d'utilisation, et qui t'as gâché ta saison faisant perdre confiance à tes proches, c'est ça ?

Ben oui, on parle de plaisance, avec la notion de plaisir qui en découle ...

Bonjour,
C'est un peu fort comme réponse, venant d'un motoriste aussi connu !
Ou alors je n'ai rien compris ..............  :'( :'(

Que le motoriste soit connu ou un illustre inconnu une réponse comme celle-ci ne devrait pas exister...

Depuis 2006 rien n'a changé, on est toujours prit pour de la caille... Vraiment dommage...

Claude t'es trop gentil !
Il a quand même fallut un mois et demi pour faire cette réponse....
C'est le temps de la réflexion peut-être  :-X