BERTRAND MARINE
PRO du VERADO
Moussaillon
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« Répondre #30 le: 14 Février 2018 16:58:37 » |
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Bonjour à tous,
Je me permets en qualité de gérant de la Société BERTRAND MARINE d'apporté quelques précisions à votre sujet.
En premier lieu, je remercie nos clients qui ont eu la gentillesse de partager leur satisfaction de nos services.
Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.
Notre politique pour l'occasion étant de donner la priorité au 1er appel et de s'y tenir.
Notre activité principale est la vente de bateaux neufs et occasions et l'entretien de ce que nous vendons, c'est notre choix. Notre structure actuelle (place de stockage + salariés) ne nous permet pas d'envisager une autre formule, et je ne le souhaite pas. Nous essayons de faire le maximum pour la préparation des bateaux neufs, les livraisons, le sav et enfin la maintenance. Notre retour SAV est très faible, et nos ratios de garantie constructeur sont parmi les meilleurs, enfin c'est le plus important les remarques des client sont très positives.
Pour l'explication nous avions l'exclusivité du secteur de Port Camargue concernant la marque MERCURY - Devant l'importance du nombre de moteurs à Port Camargue, on m'a demandé si j'étais d'accord pour qu'un autre concessionnaire MERCURY s'installe à coté de chez moi - Beaucoup de mes confrères aurait dit NON, j'ai autorisé un confrère car je savais que nous aurions du mal à faire face.
L'activité que nous avons actuellement est très lourde si l'on veut faire les choses correctement. Je peux parfaitement comprendre un client de la marque MERCURY surpris du fait que nous ne puissions pas intervenir sur son moteur, comme dans les "standards" de l'automobile. Je peux vous dire que si nous nous efforçons de nous en rapprocher, le nautisme en est à des années lumières...
Nous restons des commerçants, et si cela est possible après discussion avec les clients il nous arrive d'intervenir sur des produits qui ne sortent pas de la concession. je ne vais pas mentir en pleine saison, c'est impossible de "sortir du cadre" la priorité étant nos clients.
BL.
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MARILO83
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« Répondre #31 le: 14 Février 2018 17:16:38 » |
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Bon, bah.........Bravo Monsieur pour votre fair play vis à vis de vos confrères quant à la vision qui est la vôtre sur votre marché. C'est tout à votre honneur, et à mes yeux, ça s'appelle avoir de la hauteur de vue.  Alors, les copains vont rigoler, si vous aviez en vue, une bonne occasion Jeanneau 7,5 DC avec un Vérado 250 dans le budget qui est le mien (à discuter par MP et tel si vous aviez quelque chose)......Je suis preneur. Ou un Bénéteau 7,5 Cabrio avec un 300 Vérado (et rien d'autre), faites moi signe aussi  Merci  (Désolé les gars, tous les gagnants ont tenté leur chance ) |
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bataclo
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« Répondre #32 le: 14 Février 2018 17:24:08 » |
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Bienvenue à nos côtés Bertrand  (on se tutoie sur les forum c'est la coutume) Le client à qui le CC avait promis et n'a pas respecté N'EST PAS BERTRAND MARINE c'est un cc de Bormes... Pour le sérieux, tu viens par ces explications de nous en donner une très belle démonstration ! Notre communauté de membres est très active et conviviale, nul doute que tes interventions seront toujours appréciées. Cet espace est le tien, tu pourras si tu le souhaites (nous on est à 100% pour) présenter tes actions ou projets. Tu le sais fort bien, l'échange "dans la vraie vie" est le ciment de toute relation, notre site en étant un bel exemple. Au plaisir de te lire avant que de te voir dans pas longtemps, et encore BRAVO pour cette rigueur bien plaisante. |
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Claude
On ne mesure jamais assez l'importance de savourer l'instant présent, aussi voyons toujours les bons côtés de la vie et profitons en au maximum, peu importe le loisir pourvu qu'on ait l'ivresse et les copains
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Ghauscao
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« Répondre #33 le: 14 Février 2018 17:25:04 » |
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Prend un 755 cruiser... il doit en avoir en stock Avec un v300 c’est parfait... |
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« Vole comme le papillon, pique comme l’abeille, et vas-y cogne mon gars, cogne. » Cassius Clay
Jeanneau leader 655 - Mercruiser 350 MAG Mpi Seacore DTS - Bravo I
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California
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« Répondre #34 le: 14 Février 2018 18:01:22 » |
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Bonjour à tous,
Je me permets en qualité de gérant de la Société BERTRAND MARINE d'apporté quelques précisions à votre sujet.
En premier lieu, je remercie nos clients qui ont eu la gentillesse de partager leur satisfaction de nos services.
Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.
Notre politique pour l'occasion étant de donner la priorité au 1er appel et de s'y tenir.
Notre activité principale est la vente de bateaux neufs et occasions et l'entretien de ce que nous vendons, c'est notre choix. Notre structure actuelle (place de stockage + salariés) ne nous permet pas d'envisager une autre formule, et je ne le souhaite pas. Nous essayons de faire le maximum pour la préparation des bateaux neufs, les livraisons, le sav et enfin la maintenance. Notre retour SAV est très faible, et nos ratios de garantie constructeur sont parmi les meilleurs, enfin c'est le plus important les remarques des client sont très positives.
Pour l'explication nous avions l'exclusivité du secteur de Port Camargue concernant la marque MERCURY - Devant l'importance du nombre de moteurs à Port Camargue, on m'a demandé si j'étais d'accord pour qu'un autre concessionnaire MERCURY s'installe à coté de chez moi - Beaucoup de mes confrères aurait dit NON, j'ai autorisé un confrère car je savais que nous aurions du mal à faire face.
L'activité que nous avons actuellement est très lourde si l'on veut faire les choses correctement. Je peux parfaitement comprendre un client de la marque MERCURY surpris du fait que nous ne puissions pas intervenir sur son moteur, comme dans les "standards" de l'automobile. Je peux vous dire que si nous nous efforçons de nous en rapprocher, le nautisme en est à des années lumières...
Nous restons des commerçants, et si cela est possible après discussion avec les clients il nous arrive d'intervenir sur des produits qui ne sortent pas de la concession. je ne vais pas mentir en pleine saison, c'est impossible de "sortir du cadre" la priorité étant nos clients.
BL.
Bonjour Bertrand Je comprends tout a fait ta position par rapport à ta politique "favorisant" tes clients. Je suis dans le 06 et mon mécano qui vends aussi des moteurs refuse très souvent des clients potentiels non issu de son "portefeuille" , donnant la priorité aux siens, pour des raisons évidente de suivi d'entretien. L'été il ne programme aucune intervention importante afin d être réactif et disponible en cas de nécessité pour ses clients, qui pour beaucoup n'utilisent leur bateau qu'a cette période afin qu'ils puissent en profiter lorsqu'ils sont la. D'ailleurs l'été très peu d'intervention moteur, c'est surtout des "bricoles"( wc, électricité, guindeau etc etc). Automne et hiver il programme les grosses réparations( remotisation, ou autre intervention lourde) et printemps les entretiens courants. Ravi d'avoir un professionnel de plus sur le forum  |
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Denis Princess Riviera 286(1991) 2x220 4,3 MPI, bravo3 2014  |
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carrera993s
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« Répondre #35 le: 14 Février 2018 18:04:50 » |
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Prend un 755 cruiser... il doit en avoir en stock Avec un v300 c’est parfait... effectivement il y en a un... |
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Domi
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Philann
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« Répondre #36 le: 14 Février 2018 18:13:00 » |
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Alors bienvenue Bertrand et ravi de cette arrivée sur VCF Bon moi je n'étais que l'accompagnateur et accessoirement guide du nouveau client belge Mais cela me permet de féliciter la concession pour son sérieux. |
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Rena4
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« Répondre #37 le: 14 Février 2018 18:18:03 » |
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bonjour et sa fait plaisir de voir bertrand marine ici.
j'espère que le pseudo vous parlera ainsi que le le bateau , je peux le dire bertrand marine est une société carré avec de très bon technicien , vous avez assuré pour la prise en charge de la garantie suite à mon infiltration d' eau par l' embase vu que le bateau est à bormes les mimosas, je vous en remercie même si j' ai eu un peu peur au début . si il y a un prochain vous serez le 1er qu' on ira voir.
Au fait avez reçu le quick 855 weekend c' est ma femme qui demande
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Arnaud QuickSilver 905 week-end 2x200cv v6 2019 à..... Bayliner ciera 8 250 cv mercruiser 2016 à 2019 Saver 690 250 cv v6 Suzuki 2013 à 2016 Saver 620 140 cv Suzuki 2012 à 2013 Capelle cap 18 115 cv evinrude fichtram 2002 à 2012  |
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bataclo
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« Répondre #38 le: 14 Février 2018 18:34:07 » |
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Je suis super heureux de lire ces différents commentaires élogieux venant de véritables clients |
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Claude
On ne mesure jamais assez l'importance de savourer l'instant présent, aussi voyons toujours les bons côtés de la vie et profitons en au maximum, peu importe le loisir pourvu qu'on ait l'ivresse et les copains
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toby64
@5/.
groupe reflexion futur
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Thierry,
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« Répondre #39 le: 14 Février 2018 18:44:12 » |
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Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.
Je ne sais pas si vous faites référence à un de mes posts, mais si c est le cas, ce n est pas vous dont je parlais . |
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Journalisée
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Thierry .
Zodiac Yachtline 3,4m Yamaha f30 / voilier ELAN 333 Volvo md2030
Dept 64 et 34 ( Marseillan ) ...
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Ghauscao
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« Répondre #41 le: 14 Février 2018 22:14:03 » |
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Le fait qu’un cc Quick comme Bertrand Marine qui tu poses la question à peut-être plus de facilité de te trouver un Quick qu’un bateau de la concurrence... Son gros avantage c’est plancher plat comme sur le 750 cabrio et surtout un accès au plage arrière facilité depuis le cockpit... plateforme de plein pied... Après je pense que Bertrand Marine doit pour en parler mieux que moi... Claude en qui j’ai toutes confiance dit que c’est un bon... Il doit donc pouvoir t’en parler en toutes objectivité  |
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« Vole comme le papillon, pique comme l’abeille, et vas-y cogne mon gars, cogne. » Cassius Clay
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BERTRAND MARINE
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« Répondre #43 le: 15 Février 2018 13:43:37 » |
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Bonjour à tous,
Désolé Thierry pour ma confusion de compréhension sur l'échange.
Bonjour Arnaud,
Le QUICK 855 WEEKEND doit arriver sur le mois de Mars, je te contact pour une visite.
Je suis à votre disposition si vous souhaitez mon point de vu concernant 7.5 DC ou FLYER 750 CABRIO, ou autres, en toutes objectivité.
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BERTRAND MARINE
PRO du VERADO
Moussaillon
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« Répondre #44 le: 15 Février 2018 15:38:36 » |
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Bonjour, Grand Jour pour Mercury Marine. Lancement mondial de superbes nouveautés à Miami et Helsinki en même temps. RDV à 16h15 (heure de Paris) sur Facebook pour découvrir ces nouveautés. www.facebook.com/MercuryMarineFrance/ |
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RIK-HA-RIK
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« Répondre #45 le: 15 Février 2018 15:41:11 » |
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Bonjour et bienvenue au ponton VCF
Ca fait toujours plaisir de voir la venue d'un pro.
Au plaisir de te lire
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Kirie 21 - full électrique Kywat AE 10 cv Joël Impose ta chance, serre ton bonheur et va vers ton risque...à te regarder ils s'habitueront R. Char RIK-HA-RIK TOUR |
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capt.reg
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« Répondre #46 le: 15 Février 2018 16:06:05 » |
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Bienvenue également sur VCF, au plaisir de te lire aussi souvent que possible.
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Sharky
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« Répondre #47 le: 15 Février 2018 16:23:10 » |
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Bonjour, Grand Jour pour Mercury Marine. Lancement mondial de superbes nouveautés à Miami et Helsinki en même temps. RDV à 16h15 (heure de Paris) sur Facebook pour découvrir ces nouveautés. www.facebook.com/MercuryMarineFrance/ |
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capt.reg
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« Répondre #48 le: 15 Février 2018 16:26:54 » |
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Jean-Luc tu m'as battu sur le fil...  |
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Sharky
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« Répondre #49 le: 15 Février 2018 16:38:09 » |
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Voir également ce sujet sur VCF |
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Sharky
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« Répondre #50 le: 15 Février 2018 16:38:50 » |
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Jean-Luc tu m'as battu sur le fil... Une capture d'écran lors de la présentation en direct |
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Lansky
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« Répondre #51 le: 15 Février 2018 20:26:09 » |
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Le lien ne fonctionne pas
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